The King Supplements
في The King Supplements نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان لضمان أفضل تجربة تسوق لعملائنا.
تجهيز الطلبات
بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا أطول في أوقات العروض أو المواسم المزدحمة.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل داخل مصر:
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 2 يوم عمل
- باقي المحافظات: من 2 إلى 4 أيام عمل
قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب الظروف اللوجستية أو شركات الشحن.
رسوم الشحن
تختلف تكلفة الشحن حسب:
- موقع العميل
- وزن الطلب
- شركة الشحن المستخدمة
يتم توضيح تكلفة الشحن قبل إتمام عملية الدفع في صفحة الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم التواصل مع العميل أو إرسال بيانات الشحنة حتى يتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
فشل التوصيل
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب:
- إدخال عنوان غير صحيح
- عدم الرد على شركة الشحن
- رفض استلام الطلب
قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة شحنه مرة أخرى مع تحمل العميل رسوم الشحن.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يرجى التأكد من:
- سلامة المنتج
- مطابقة الطلب للمنتجات المطلوبة
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
التواصل مع خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا من خلال:
- صفحة اتصل بنا على الموقع
- خدمة العملاء عبر الواتساب
- البريد الإلكتروني الخاص بالدعم
